1.1. Предметом настоящее Клиентского соглашения являются правоотношения Клиента с
компанией Btoken Bank S.A., зарегистрированной по адресу 16 Allée des Girasols, Saint-Denis 97400, Reunión (далее «Компания»).
1.2. Компания предоставляет Клиенту торговую платформу и принимает ордера клиента в качестве агента, если не предусмотрено иное. Для выполнения ордеров Компания может воспользоваться
услугами другого брокера или аффилированного лица. Все операции регулируются правилами соответствующих рынков, а также нормами применимого законодательства.
1.3. Данное Соглашение вступает в силу после того, как Клиент принимает условия и положения «Клиентского соглашения» на веб-сайте Компании.
2.1. В случае, если Клиент является физическим лицом, Клиент должен обладать полной дееспособностью и торговля на внебиржевых рынках является для него приемлемой деятельностью.
2.2. В случае, если Клиент является юридическим лицом, Клиент должен быть должным образом зарегистрирован и обладать всеми необходимыми документами.
2.3. Клиент обязуется надлежащим образом выполнять все обязательства, предусмотренные настоящим Клиентским соглашением.
2.4. Клиент обязуется предоставить все документы и информацию, которые запрашивает Компания.
2.5. Клиент обязуется регулярно проверять возможные изменения и дополнения, внесенные компанией в Клиентское соглашение, его приложения и дополнения к нему, а также политики и уведомления компании.
2.6. При размещении ордера клиент полностью понимает условия этого ордера, а также возможные риски и принимает решения об открытии / закрытии ордера на основании своего собственного мнения.
2.7. Клиент обязуется предоставлять правдивую и полную информацию, и обязуется своевременно уведомлять компанию о любых изменениях в предоставленной информации.
3.1. Клиент может назначить одного или несколько совладельцев по торговому счёту.
3.2. Совладельцы несут солидарную ответственность по торговому счёту и освобождают компанию от всех претензий, расходов и обязательств, которые могут возникнуть между совладельцами в процессе или в результате работы с Компанией.
3.3. Компания принимает распоряжения одного совладельца без дальнейшего одобрения со стороны других владельцев этого торгового счета.
3.4. Уведомления, отправленные одному из совладельцев, является законным уведомлением Клиента (всех совладельцев торгового счёта).
4.1. Перед началом работы с торговым счетом клиент (а также совладелец в случае совместного счета) должен предоставить информацию и документы, запрошенные компанией для соблюдения процедуры KYC и в соответствии с политикой AML.
4.2. Отказ клиента (и/или в случае совместного счета - совладельца торгового счета) предоставить запрошенные документы и / или информацию может быть основанием для приостановки торговли клиента на его торговом счете и / или применения любых других мер на усмотрение компании.
4.3. Компания оставляет за собой право отказать клиенту в работе без объяснения причин, а также расторгнуть настоящее соглашение по запросу любого регулирующего, законодательного или аналогичного органа соответствующей юрисдикции, или совершить другие действия в соответствии с инструкциями вышеуказанных органов.
5.1. Любые комментарии о рынке и информация, предоставленная клиенту компанией или ее брокером, не являются предложением совершить какую-либо транзакцию и не являются торговой рекомендацией или советом;
5.2. Такие комментарии и информация основаны на данных, полученных из надежных источников, по мнению компании, но, тем не менее, они могут быть неполными, неточными и неактуальными, и компания не несет ответственности за полноту, точность и актуальность такой информации и комментариев.
6.1. Клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности данных доступа к платформе и клиентскому кабинету, а также обязуется уведомить компанию в случае, если его данные доступа неавторизованно используются третьими лицами.
6.2. Клиент обязуется уведомить компанию о несанкционированном использовании конфиденциальных данных доступа Клиента.
6.3. Платформа, веб-сайт и другое программное обеспечение должно использоваться исключительно по назначению.
6.4. Клиент обязуется не нарушать права интеллектуальной собственности компании, обязательства по конфиденциальности, а также не использовать вредоносные программы и не совершать какие-либо действия, которые могут привести к сбоям в работе платформы, веб-сайта и / или другого
программного обеспечения компании.
6.5. Клиент несёт полную ответственность за транзакции, проводимые на его торговом счете.
6.6. Компания, ее партнеры или поставщики услуг не делают прямых или косвенных заявлений или гарантий относительно постоянного и безотказного функционирования платформы и / или веб-сайта компании.
6.7. Компания предоставляет цены путем размещения на торговой платформе, веб-сайте, онлайн-платформе или с использованием любых других средств связи.
6.7.1. Настоящим клиент признает цены, предоставленные компанией, верными и отказывается от каких-либо претензий в отношении цен компании.
6.7.2. Компания не гарантирует непрерывное предоставление цен из-за возможных технологических сбоев, сбоев систем связи, высокой волатильности рынка и пр.
7.1. Все исполненные транзакции отображаются в истории торгового счёта клиента и настоящим клиент признаёт, что все исполненные транзакции являются верными и совершёнными на его собственное усмотрение.
7.2. Письменные возражения клиента должны быть отправлены в компанию на официальный адрес компании, размещённый на официальном веб-сайте компании, и будут считаться полученными, только если они фактически доставлены и были отправлены с почты клиента, зарегистрированной в компании как электронная почта клиента.
7.3. Ничто в настоящем соглашении не исключает права компании исправлять любые ошибки в случае их обнаружения, и клиент соглашается с тем, что такие ошибки, которые могут привести как к прибыли, так и к убыткам, должны быть исправлены.
7.4. Клиент признает, что в рыночных условиях, отличных от нормальных, время обработки клиентских распоряжений может увеличиваться.
7.5. Компания стремится исполнять ордера клиента на лучших условиях, однако настоящим клиент выражает своё согласие с тем, что из-за рыночных условий или прочих обстоятельств исполнение компанией ордера может быть невозможно (или же его исполнение по определенной цене).
7.6. В случае невыполнения ордера из-за выходных или праздничных дней, исполнение откладывается на следующий рабочий день.
7.7. Компания, ее партнеры и поставщики услуг не несут ответственности за задержки в передаче ордеров из-за рыночных условий, сбоев, неисправностей средств связи, а также за потери, убытки и расходы, которые могут возникнуть вследствие такой задержки.
7.8. Компания может отказать клиенту в открытии позиции в следующих случаях:
7.8.1. В случае отсутствия необходимой маржи для проведения операции;
7.8.2. В случае, если объем операции превышает допустимое количество лотов;
7.8.3. В случае чрезвычайно высоких колебаний цен базовых инструментов;
7.8.4. Непосредственно перед выходом важных экономических новостей или вследствие важных политических или социальных событий;
7.8.5. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).
7.9. Клиент несёт ответственность за поддержание маржи на его торговом счете в соответствии с требованиями компании. Настоящим клиент признает, что компания оставляет за собой право изменять маржинальные требования в любое время по собственному усмотрению. Любое маржинальное требование должно быть выполнено в срок, указанный компанией.
8.1. Торговый счёт клиента активируется после внесения клиентом суммы, равной или превышающей минимальную начальную сумму депозита, размер которой устанавливается компанией в определенный момент времени.
8.2. Клиент может вносить депозиты на свой торговый счет в любое время в течение срока действия настоящего Соглашения. Способы пополнения устанавливаются компанией.
8.3. Компания имеет право запрашивать у клиента любые документы, подтверждающие источник происхождения средств, внесенных на его счет в компании, и не принимать депозит клиента в случае возникновения сомнений в законности происхождения средств.
8.4. Компания не принимает анонимные платежи или платежи, сделанные на счет клиента третьими лицами.
8.5. Если средства, внесенные клиентом, не были зачислены на его торговый счет в течение разумного периода времени, клиент должен уведомить компанию и предоставить все необходимые документы для поиска и отслеживания транзакции.
9.1. Для вывода средств с торгового счёта клиент должен создать заявку на вывод через личный кабинет на сайте компании.
9.2. В случае, если заявка на вывод соответствует требованиям, компания отправляет средства с торгового счета клиента на тот же источник, с которого был сделан депозит, в сумме, не превышающей сумму депозита, в течение 5 (пяти) рабочих дней. Прибыль, полученная в результате работы по торговому счёту, может быть отправлена также на другие источники, принадлежащие клиенту.
9.3. Компания оставляет за собой право отказать в исполнении запроса на снятие средств в случае, если:
9.3.1. Информация в запросе клиента на вывод средств является неполной, неверной или неактуальной.
9.3.2. На момент снятия средств свободный остаток на счете клиента меньше суммы, указанной в заявке на вывод средств, включая все комиссии.
9.3.3. Наступление события, квалифицируемого как форс-мажор.
9.3.4. Компания обоснованно полагает, что денежные средства могут быть необходимы для удовлетворения маржинальных требований или свободной маржи на торговом счете Клиента недостаточно для выполнения соответствующего запроса на вывод средств.
9.4. Компания оставляет за собой право отклонить запрос на снятие средств клиента с торгового счета, в случае, если он запрашивает определенный способ перевода, а также имеет право предложить альтернативный способ перевода.
9.5. Все комиссии за перевод средств, а также за возможную конвертацию, несет клиент.
9.6. Компания не несет ответственности за ошибки, допущенные при снятии средств с торгового счета, если они были совершены не по вине компании.
10.1. Следующие случаи будут считаться нарушением норм настоящего Клиентского соглашения:
10.1.1. Отказ клиента от выполнения обязательств перед компанией по любой причине, включая невозможность или нежелание выплатить суммы, подлежащие уплате в пользу компании.
10.1.2. Предоставление клиентом недостоверной, неактуальной, неполной информации компании, а также случаи, когда клиент не проинформировал компанию о каких-либо изменениях в своей личной информации.
10.1.3. У компании есть основания полагать, что клиент вовлекает ее в какую-либо преступную деятельность или деятельность, которая противоречит нормам и правилам применимого законодательства или совершает противоправные действия.
10.1.4. Клиент использует запрещенные методы торговли, такие как скальпинг, злонамеренное использование дефектов или сбоев системы компании и пр.
10.1.5. Требование регулирующего органа выполнить одно или несколько действий, описанных в следующем пункте 10.2 настоящего соглашения.
10.1.6. Действия клиента, в том числе на форумах, в социальных сетях и / или средствах массовой информации, которые могут поставить под угрозу репутацию компании. Компания имеет право требовать от клиента возмещения всех расходов, связанных с такими действиями.
10.2. В случае возникновения событий, описанных в предыдущем пункте 10.1, компания вправе предпринять следующие действия по своему усмотрению:
10.2.1. Расторгнуть настоящее Клиентское соглашение без предварительного уведомления клиента.
10.2.2. Закрыть позиции на торговом счете клиента.
10.2.3. Запретить или приостановить доступ клиента к платформе.
10.2.4. Отказаться от исполнения любого распоряжения клиента.
10.2.5. Отменить прибыль, полученную с использованием искусственного интеллекта или с использованием запрещенных методов торговли или любой другой деятельности, описанной в пункте 10.1 настоящего соглашения или противоречащей принципам сотрудничества Клиента с компанией.
10.2.6. Подать в суд на возмещение убытков, понесенных компанией.
10.3. Клиент освобождает компанию, ее партнеров, поставщиков услуг, сотрудников, агентов от ответственности, а также от любых обязательств, убытков, издержек и расходов, и обязуется своевременно выполнять свои обязанности в соответствии с настоящим соглашением.
10.4. Клиент обязуется своевременно оплачивать компании все убытки, расходы и издержки, включая гонорары адвокатов, понесенные компанией при выполнении любого положения настоящего соглашения или любых других соглашений между компанией и клиентом.
11.1. Порядок получения бонусных средств оговаривается отдельно для каждой маркетинговой
акции и размещается на сайте компании.
11.2. Бонусные средства предназначены исключительно для торговли в Компании и не могут быть выведены со счета Клиентом.
12.1. Компания не несёт ответственности перед клиентом за какие-либо убытки, издержки, ущерб или расходы, понесенные клиентом, прямо или косвенно, по любым причинам, не зависящим от компании, включая стихийные бедствия, форс-мажорные обстоятельства, гражданские беспорядки, войны, мятежники, международное вмешательство, действия правительства (в том числе валютные ограничения, конфискация, национализация, обесценивание), рыночные условия,
сбой или неисправность любой системы передачи или связи.
13.1. Неактивным является торговый счет, на котором в течение одного календарного месяца не производились транзакции. В случае, если на таком счете имеется положительное сальдо, компания имеет право взимать комиссию в размере 25 евро за каждый календарный месяц, когда счет неактивен.
14.1. Платформа может содержать данные о третьих лицах, текст, изображения, программное обеспечение, мультимедийные материалы и другой контент («Контент третьих лиц»).
14.2. Платформа защищена авторским правом, правами на базы данных и другими правами интеллектуальной собственности.
14.3. Использование платформы не предоставляет клиенту права собственности на платформу.
14.4. Платформа может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, и компания не несет ответственности за безопасность таких ссылок, а также за их содержание.
15.1. Внесение изменений и дополнений в настоящее соглашение производится компанией в одностороннем порядке путём публикации на сайте компании.
15.2. Изменения и дополнения, вносимые компанией в настоящее соглашение в связи с изменением законодательного и нормативного регулирования, а также правил и договоров торговых систем, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в указанных актах.
15.3. Все изменения и дополнения, вносимые компанией в настоящее соглашение по собственной инициативе, вступают в силу с момента публикации на веб-сайте компании.
15.4. С целью обеспечения гарантированного ознакомления клиента, заключившего соглашение, с вносимыми изменениями или дополнениями до вступления их в силу, клиент обязуется регулярно проверять на сайте компании изменения и/или дополнения, произведенные в настоящем соглашении.
15.5. В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесенными в настоящее соглашение и приложения к нему компанией, клиент имеет право до вступления в силу таких изменений или дополнений расторгнуть соглашение в одностороннем порядке.
16.1. Настоящее Соглашение действует до момента его расторжения и может быть расторгнуто любой из сторон в одностороннем порядке, при этом уведомив другую сторону не менее чем за 10 (десять) рабочих дня до предполагаемой даты расторжения. При этом каждая из сторон обязана выполнить обязательства, возникшие до даты расторжения настоящего соглашения.
17.1. Официальным языком компании является английский. В случае каких-либо несоответствий в переводах настоящего Соглашения, английская версия будет иметь преимущественную силу.
17.2. Компания имеет право предоставлять услуги поддержки клиентов на других языках, кроме английского.
18.1. Настоящее соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Реюньона без применения норм международного частного права.
18.2. Любые споры или разбирательства между клиентом и компанией разрешаются в соответствии с законодательством Реюньона.